Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre el servicio y el llavero.
1) Sobre el servicio / el llavero
¿Qué es el llavero?
El llavero está diseñado con un sistema de tecnología compatible con cualquier celular.
¿Qué documentos puedo guardar?
Los únicos documentos que puedes guardar son tu Tarjeta de Circulación y tu Calcomanía.
¿Funciona sin internet?
Necesitas contar con conexión a internet y tener activada la función del llavero en tu celular.
¿Y si mi celular no cuenta con esta tecnología?
Si tu celular no cuenta con esta tecnología, todos los llaveros incluyen en la parte trasera un código QR. Puedes escanearlo con la cámara de cualquier celular y obtendrás el mismo resultado.
¿Cuánto dura la vigencia?
La vigencia es de 1 año. Al finalizar, puedes solicitar una renovación al WhatsApp de soporte: 5124-1751. Sabrás que venció cuando te aparezca una pantalla indicando que tu servicio ha vencido.
2) Privacidad y seguridad
¿Quién puede ver mis documentos?
Los puede ver cualquier persona a la que se los muestres cuando sea necesario, por ejemplo un policía de tránsito, ya sea en tu celular o en el celular del agente, siempre que tenga internet y cámara o tecnología compatible.
¿Qué pasa si pierdo el llavero?
Puedes solicitar otro al WhatsApp de soporte 5124-1751. El llavero extraviado queda deshabilitado.
¿Puedo desactivar el acceso?
Sí, se puede desactivar o pausar.
3) Compra y soporte
Métodos de pago
- Pago con tarjeta mediante link de cobro
- Pago en efectivo contra entrega
- Pago con tarjeta contra entrega (al mensajero)
Tiempo de entrega
En la capital de un día para otro. En el interior de 2 a 3 días dependiendo del lugar.
¿Cómo contactar soporte?
Atención al cliente 24/7 vía WhatsApp: 5124-1751.
¿Cómo actualizo mis PDFs?
Debes comunicarte a soporte. Te enviarán un link por WhatsApp para actualizar los PDFs. Recuerda que cada vez que pagas la calcomanía, los PDFs de la SAT se actualizan.